Za co odpovídáme
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá popisu na webu, má vlastnosti, které uvádíme, hodí se k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá, a že jste ho dostali v objednaném množství.
Jste-li spotřebitel, můžete vadu reklamovat do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
Co není vada
- Běžné opotřebení povrchu používáním, například obroušení nopků v místech, kudy se nejvíc jezdí.
- Drobné rozdíly v odstínu mezi deskami a barevné částečky recyklátu v materiálu.
- Poškození, které vzniklo nevhodným podkladem, nesprávnou pokládkou, mechanicky nebo úpravou desky, například zaříznutím.
Jak reklamovat
- Napište nám na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popište vadu a přiložte fotky. Pomůže i fotka celé plochy, pokud jsou desky položené.
- Řekněte, jak chcete reklamaci vyřídit, třeba výměnou vadné desky.
- Potvrdíme přijetí reklamace e-mailem s datem, obsahem reklamace a vámi zvoleným způsobem vyřízení.
- Domluvíme předání zboží. Vadné kusy můžete po domluvě přivézt do skladu Štěpánovská 330, Praha-Vinoř nebo zajistíme odvoz.
Na co máte nárok
Jste-li spotřebitel, můžete požadovat odstranění vady dodáním nového kusu nebo opravou. Pokud to nejde, pokud vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez větších obtíží pro vás, pokud se vada objeví znovu nebo jde o podstatné porušení smlouvy, máte nárok na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit. Kvůli nevýznamné vadě odstoupit nelze.
Vyřízení a náklady
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vám dáme vědět e-mailem. Uznáme-li reklamaci, uhradíme i účelně vynaložené náklady s ní spojené, například za dopravu vadného zboží.
Nákup na firmu
Pokud jste zboží koupili v rámci podnikání, řídí se práva z vadného plnění ustanoveními § 2099 a násl. občanského zákoníku. Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu po tom, co jste ji zjistili nebo mohli zjistit.
Platné a účinné od 4. listopadu 2026. Další pravidla nákupu najdete v obchodních podmínkách.